← Strona główna / eFoil Doctor · Do przeglądu FAQ
Stan na: 2026-09-16
1. Administrator
Lakeberg GmbH (marka E-SURFER)
Vicki Baum Straße 80, 10317 Berlin
E-mail: support@e-surfer.com
Telefon: +49 30 2060 9981
2. Przegląd
eFoil Doctor to asystent wspierany przez sztuczną inteligencję. Strony FAQ możesz czytać, a z czatu korzystać bez rejestracji i bez podawania danych osobowych. Dane osobowe przetwarzamy tylko w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne do prowadzenia i ulepszania usługi.
3. Wejście na stronę internetową (logi serwera)
Przy otwieraniu stron Twoja przeglądarka przekazuje technicznie niezbędne dane (m.in. adres IP, datę i godzinę, otwieraną stronę, typ przeglądarki), które nasz dostawca hostingu/CDN Cloudflare przetwarza krótkotrwale w celu dostarczenia treści i zapewnienia bezpieczeństwa. Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w bezpiecznym i niezakłóconym działaniu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Logi są usuwane po krótkim czasie.
4. Korzystanie z czatu eFoil Doctor
Gdy zadajesz pytanie, przetwarzamy Twoje pytanie, wybraną markę i język, aby wygenerować dla Ciebie odpowiedź. Przebieg:
- Twoje pytanie trafia do naszego backendu (Supabase Edge Function, lokalizacja serwera Frankfurt nad Menem / UE).
- Z pytania tworzony jest wektorowy embedding (usługodawca Voyage AI, USA), aby znaleźć odpowiednie elementy wiedzy.
- Odpowiedź formułuje model językowy AI (Anthropic, „Claude”, USA) na podstawie naszej bazy wiedzy.
Aby rozpoznawać luki w wiedzy i ulepszać asystenta, zapisujemy zadane pytanie, markę, język, jakość dopasowania, wygenerowaną odpowiedź oraz Twoją opcjonalną ocenę („Czy to było pomocne? Tak/Nie”). Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w zapewnianiu jakości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Prosimy, nie wpisuj w pytaniach żadnych danych osobowych (np. nazwisk, adresów) — usługa ich nie potrzebuje.
5. Przekazywanie do krajów trzecich (USA)
Usługodawcy Cloudflare (hosting/CDN), Voyage AI i Anthropic przetwarzają dane (również) w USA. Przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej (art. 46 RODO) lub — o ile istnieje — certyfikacji w ramach EU-US Data Privacy Framework. Pomimo tych gwarancji pozostaje resztkowe ryzyko dostępu przez władze USA.
6. Lokalne zapisywanie w przeglądarce
Dla wygody obsługi czat zapisuje wybrany język interfejsu i dotychczasowy przebieg rozmowy lokalnie w Twojej przeglądarce (localStorage), aby pytania uzupełniające mogły być odpowiadane w kontekście. Te dane pozostają na Twoim urządzeniu; możesz je w każdej chwili usunąć w ustawieniach swojej przeglądarki. Bez Twojej wyraźnej zgody nie stosujemy żadnych plików cookie do analityki ani reklamy — zobacz punkt 7.
7. Google Analytics (tylko za Twoją zgodą)
Jeśli wyrazisz zgodę w banerze informacyjnym, stosujemy Google Analytics 4, usługę Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Usługa zostaje w ogóle wczytana dopiero po Twojej zgodzie — jeśli odmówisz albo nie podejmiesz żadnej decyzji, do Google nie trafia ani jedno wywołanie. Google Analytics zapisuje pliki cookie i zbiera m.in. otwierane strony, czas przebywania, stronę odsyłającą, przybliżoną lokalizację, urządzenie i przeglądarkę; przy tym dane są przekazywane również na serwery Google LLC w USA. Podstawą przekazywania są standardowe klauzule umowne zgodnie z art. 46 RODO oraz EU-US Data Privacy Framework; resztkowe ryzyko dostępu przez władze USA pozostaje. Podstawą prawną jest Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 25 Abs. 1 TDDDG. Możesz ją w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość poprzez „Ustawienia plików cookie” w stopce strony.
Pomiar odbywa się w tej samej usłudze Google Analytics co nasz sklep e-surfer.com. Jeśli przejdziesz z eFoil Doctor do sklepu, Google Analytics rozpozna to jako tę samą wizytę. Treść Twoich pytań w czacie nie jest przekazywana do Google — mierzone są wyłącznie otwierane strony, a nie rozmowa.
8. Odbiorcy / podmioty przetwarzające
- Hosting & CDN stron: Cloudflare, Inc. (USA; globalna sieć dostarczania treści, dostarczanie również z UE)
- Backend & baza danych: Supabase Inc. (region serwerów UE / Frankfurt)
- Embeddingi tekstu: Voyage AI (USA)
- Odpowiedzi AI: Anthropic PBC (USA)
- Pomiar zasięgu (tylko po wyrażeniu zgody): Google Ireland Limited (Irlandia), z przekazywaniem do Google LLC (USA)
9. Okres przechowywania
Logi serwera są usuwane w krótkim czasie. Zapisane w czacie pytania, odpowiedzi i oceny przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne do analizy i ulepszania, a następnie je usuwamy lub anonimizujemy.
10. Twoje prawa
Masz prawo do informacji, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu. W tym celu zwróć się do support@e-surfer.com. Ponadto masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, np. do Berlińskiego Pełnomocnika ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji.