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Stand: 2026-09-16
1. Verantwortlicher
Lakeberg GmbH (Marke E-SURFER)
Vicki Baum Straße 80, 10317 Berlin
E-Mail: support@e-surfer.com
Telefon: +49 30 2060 9981
2. Überblick
Der eFoil Doctor ist ein KI-gestützter Assistent. Du kannst die FAQ-Seiten lesen und den Chat ohne Registrierung oder Angabe personenbezogener Daten nutzen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb und die Verbesserung des Dienstes erforderlich ist.
3. Aufruf der Website (Server-Logs)
Beim Aufruf der Seiten übermittelt dein Browser technisch notwendige Daten (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp), die unser Hosting-/CDN-Dienstleister Cloudflare zur Auslieferung und zur Gewährleistung der Sicherheit kurzzeitig verarbeitet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, störungsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logs werden nach kurzer Zeit gelöscht.
4. Nutzung des eFoil-Doctor-Chats
Wenn du eine Frage stellst, verarbeiten wir deine Frage, die gewählte Marke und Sprache, um dir eine Antwort zu erzeugen. Der Ablauf:
- Deine Frage geht an unser Backend (Supabase Edge Function, Serverstandort Frankfurt am Main / EU).
- Aus der Frage wird ein Vektor-Embedding erzeugt (Dienstleister Voyage AI, USA), um passende Wissensbausteine zu finden.
- Die Antwort formuliert ein KI-Sprachmodell (Anthropic, „Claude", USA) auf Basis unserer Wissensdatenbank.
Zur Erkennung von Wissenslücken und zur Verbesserung des Assistenten speichern wir die gestellte Frage, Marke, Sprache, die Trefferqualität, die erzeugte Antwort sowie deine optionale Bewertung („War das hilfreich? Ja/Nein"). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Qualitätssicherung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Bitte gib in die Fragen keine personenbezogenen Daten ein (z. B. Namen, Adressen) — der Dienst benötigt sie nicht.
5. Übermittlung in Drittländer (USA)
Die Dienstleister Cloudflare (Hosting/CDN), Voyage AI und Anthropic verarbeiten Daten (auch) in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 DSGVO) bzw. — soweit vorhanden — einer Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework. Trotz dieser Garantien besteht ein Restrisiko des Zugriffs durch US-Behörden.
6. Lokale Speicherung im Browser
Für den Bedienkomfort speichert der Chat die gewählte Oberflächensprache und den bisherigen Gesprächsverlauf lokal in deinem Browser (localStorage), damit Nachfragen im Kontext beantwortet werden. Diese Daten verbleiben auf deinem Gerät; du kannst sie jederzeit über die Einstellungen deines Browsers löschen. Ohne deine ausdrückliche Einwilligung setzen wir keine Cookies für Analyse oder Werbung ein — dazu Abschnitt 7.
7. Google Analytics (nur mit deiner Einwilligung)
Wenn du im Hinweisbanner zustimmst, setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Erst mit deiner Zustimmung wird der Dienst überhaupt geladen — lehnst du ab oder entscheidest du gar nicht, geht kein einziger Aufruf an Google. Google Analytics setzt Cookies und erhebt unter anderem aufgerufene Seiten, Verweildauer, verweisende Seite, ungefähren Standort, Gerät und Browser; dabei werden Daten auch an Server von Google LLC in den USA übertragen. Grundlage der Übermittlung sind die Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO sowie das EU-US Data Privacy Framework; ein Restrisiko des Zugriffs durch US-Behörden verbleibt. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Messung läuft in derselben Google-Analytics-Property wie unser Shop e-surfer.com. Wechselst du vom eFoil Doctor in den Shop, erkennt Google Analytics das als denselben Besuch. Der Inhalt deiner Fragen im Chat wird nicht an Google übertragen — gemessen werden nur die aufgerufenen Seiten, nicht das Gespräch.
8. Empfänger / Auftragsverarbeiter
- Hosting & CDN der Seiten: Cloudflare, Inc. (USA; globales Content-Delivery-Netzwerk, Auslieferung auch aus der EU)
- Backend & Datenbank: Supabase Inc. (Serverregion EU / Frankfurt)
- Text-Embeddings: Voyage AI (USA)
- KI-Antworten: Anthropic PBC (USA)
- Reichweitenmessung (nur nach Einwilligung): Google Ireland Limited (Irland), mit Übermittlung an Google LLC (USA)
9. Speicherdauer
Server-Logs werden kurzfristig gelöscht. Die im Chat gespeicherten Fragen, Antworten und Bewertungen bewahren wir nur so lange auf, wie es für die Auswertung und Verbesserung erforderlich ist, und löschen bzw. anonymisieren sie anschließend.
10. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wende dich dazu an support@e-surfer.com. Außerdem hast du das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z. B. der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.