← Domovská stránka / eFoil Doctor · Na přehled FAQ
Aktualizováno: 2026-08-03
1. Správce
Lakeberg GmbH (značka E-SURFER)
Vicki Baum Straße 80, 10317 Berlin
E-mail: support@e-surfer.com
Telefon: +49 30 2060 9981
2. Přehled
eFoil Doctor je asistent podporovaný umělou inteligencí. Můžeš si přečíst stránky s FAQ a používat chat bez registrace nebo uvedení osobních údajů. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz a zlepšování služby.
3. Návštěva webu (serverové protokoly)
Při návštěvě stránek tvůj prohlížeč přenáší technicky nezbytné údaje (mimo jiné IP adresu, datum a čas, navštívenou stránku, typ prohlížeče), které náš poskytovatel hostingu/CDN Cloudflare krátkodobě zpracovává za účelem doručení a zajištění bezpečnosti. Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a bezproblémovém provozu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Protokoly jsou po krátké době smazány.
4. Používání chatu eFoil Doctor
Když položíš dotaz, zpracováváme tvůj dotaz, zvolenou značku a jazyk, abychom ti vygenerovali odpověď. Průběh:
- Tvůj dotaz je odeslán na náš backend (Supabase Edge Function, umístění serveru Frankfurt nad Mohanem / EU).
- Z dotazu je vytvořen vektorový embedding (poskytovatel Voyage AI, USA), aby se našly odpovídající znalostní prvky.
- Odpověď formuluje jazykový model umělé inteligence (Anthropic, „Claude“, USA) na základě naší znalostní databáze.
Za účelem odhalování mezer ve znalostech a zlepšování asistenta ukládáme položený dotaz, značku, jazyk, kvalitu shody, vygenerovanou odpověď a tvé volitelné hodnocení („Bylo to užitečné? Ano/Ne“). Právním základem je náš oprávněný zájem na zajištění kvality (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Do dotazů prosím nezadávej žádné osobní údaje (např. jména, adresy) — služba je nepotřebuje.
5. Předání do třetích zemí (USA)
Poskytovatelé Cloudflare (hosting/CDN), Voyage AI a Anthropic zpracovávají data (také) v USA. Předání probíhá na základě standardních smluvních doložek Evropské komise (čl. 46 GDPR), případně — pokud je k dispozici — certifikace podle rámce EU-US Data Privacy Framework. Navzdory těmto zárukám existuje zbytkové riziko přístupu ze strany amerických úřadů.
6. Lokální ukládání v prohlížeči
Pro pohodlí uživatele chat ukládá zvolený jazyk rozhraní a dosavadní průběh konverzace lokálně v tvém prohlížeči (localStorage), aby bylo možné odpovídat na navazující dotazy v kontextu. Tato data zůstávají na tvém zařízení; kdykoli je můžeš smazat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Pro analýzu ani reklamu nepoužíváme cookies.
7. Příjemci / zpracovatelé
- Hosting & CDN stránek: Cloudflare, Inc. (USA; globální síť pro doručování obsahu, doručování i z EU)
- Backend & databáze: Supabase Inc. (region serveru EU / Frankfurt)
- Textové embeddingy: Voyage AI (USA)
- Odpovědi umělé inteligence: Anthropic PBC (USA)
8. Doba uchovávání
Serverové protokoly jsou mazány krátkodobě. Dotazy, odpovědi a hodnocení uložené v chatu uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro vyhodnocení a zlepšování, poté je smažeme nebo anonymizujeme.
9. Tvá práva
Máš právo na informace, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznesení námitky. Obrať se prosím na support@e-surfer.com. Kromě toho máš právo podat stížnost u dozorového úřadu, např. u Berlínské pověřenkyně pro ochranu osobních údajů a svobodu informací.