← Domovská stránka / eFoil Doctor · Na přehled FAQ
Stav: 2026-09-16
1. Správce
Lakeberg GmbH (značka E-SURFER)
Vicki Baum Straße 80, 10317 Berlín
E-mail: support@e-surfer.com
Telefon: +49 30 2060 9981
2. Přehled
eFoil Doctor je asistent s podporou umělé inteligence. Stránky s častými dotazy si můžeš přečíst a chat používat bez registrace nebo uvedení osobních údajů. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro provoz a zlepšování služby.
3. Návštěva webu (serverové protokoly)
Při vyvolání stránek přenáší tvůj prohlížeč technicky nezbytné údaje (mimo jiné IP adresu, datum a čas, vyvolanou stránku, typ prohlížeče), které náš poskytovatel hostingu/CDN Cloudflare krátkodobě zpracovává za účelem doručení stránek a zajištění bezpečnosti. Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a bezporuchovém provozu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Protokoly jsou po krátké době vymazány.
4. Používání chatu eFoil Doctor
Když se na něco zeptáš, zpracováváme tvůj dotaz, zvolenou značku a jazyk, abychom pro tebe vytvořili odpověď. Postup:
- Tvůj dotaz jde na náš backend (Supabase Edge Function, umístění serveru Frankfurt nad Mohanem / EU).
- Z dotazu se vytvoří vektorové embedding (poskytovatel Voyage AI, USA), aby se našly odpovídající znalostní prvky.
- Odpověď formuluje jazykový model umělé inteligence (Anthropic, „Claude", USA) na základě naší znalostní databáze.
Pro rozpoznání mezer ve znalostech a zlepšování asistenta ukládáme položený dotaz, značku, jazyk, kvalitu nalezených výsledků, vygenerovanou odpověď a tvé nepovinné hodnocení („Bylo to užitečné? Ano/Ne"). Právním základem je náš oprávněný zájem na zajištění kvality (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Do dotazů prosím nezadávej žádné osobní údaje (např. jména, adresy) — služba je nepotřebuje.
5. Přenos do třetích zemí (USA)
Poskytovatelé Cloudflare (hosting/CDN), Voyage AI a Anthropic zpracovávají údaje (také) v USA. Přenos se uskutečňuje na základě standardních smluvních klauzulí Evropské komise (čl. 46 GDPR), případně — pokud existuje — certifikace podle rámce EU-US Data Privacy Framework. I přes tyto záruky zůstává zbytkové riziko přístupu ze strany amerických úřadů.
6. Lokální ukládání v prohlížeči
Pro komfort obsluhy chat ukládá zvolený jazyk rozhraní a dosavadní průběh konverzace lokálně ve tvém prohlížeči (localStorage), aby bylo možné odpovídat na navazující dotazy v kontextu. Tyto údaje zůstávají na tvém zařízení; kdykoli je můžeš vymazat v nastavení svého prohlížeče. Bez tvého výslovného souhlasu nepoužíváme žádné soubory cookie pro analýzu nebo reklamu — k tomu viz oddíl 7.
7. Google Analytics (pouze s tvým souhlasem)
Pokud v informačním banneru souhlasíš, používáme Google Analytics 4, službu společnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Služba se vůbec načte teprve s tvým souhlasem — pokud souhlas odmítneš nebo se vůbec nerozhodneš, neodejde ke Googlu ani jediný požadavek. Google Analytics ukládá soubory cookie a shromažďuje mimo jiné vyvolané stránky, dobu strávenou na stránce, odkazující stránku, přibližnou lokalitu, zařízení a prohlížeč; přitom se údaje přenášejí také na servery společnosti Google LLC v USA. Základem přenosu jsou standardní smluvní klauzule podle čl. 46 GDPR a rámec EU-US Data Privacy Framework; zbytkové riziko přístupu ze strany amerických úřadů zůstává. Právním základem je tvůj souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 25 Abs. 1 TDDDG. Můžeš jej kdykoli odvolat s účinkem do budoucna prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí stránky.
Měření probíhá ve stejné vlastnosti Google Analytics jako náš shop e-surfer.com. Pokud přejdeš z eFoil Doctor do shopu, Google Analytics to rozpozná jako tutéž návštěvu. Obsah tvých dotazů v chatu se Googlu nepřenáší — měří se pouze vyvolané stránky, nikoli konverzace.
8. Příjemci / zpracovatelé
- Hosting & CDN stránek: Cloudflare, Inc. (USA; globální síť pro doručování obsahu, doručování také z EU)
- Backend & databáze: Supabase Inc. (serverový region EU / Frankfurt)
- Textové embeddingy: Voyage AI (USA)
- Odpovědi umělé inteligence: Anthropic PBC (USA)
- Měření návštěvnosti (pouze po souhlasu): Google Ireland Limited (Irsko), s přenosem do Google LLC (USA)
9. Doba uložení
Serverové protokoly jsou krátkodobě mazány. Dotazy, odpovědi a hodnocení uložené v chatu uchováváme pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro vyhodnocení a zlepšování, a následně je vymažeme, resp. anonymizujeme.
10. Tvá práva
Máš právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznesení námitky. Obrať se za tímto účelem na support@e-surfer.com. Kromě toho máš právo podat stížnost u dozorového úřadu, např. u berlínské zmocněnkyně pro ochranu osobních údajů a svobodu informací.