← Startpagina / eFoil Doctor · Naar het FAQ-overzicht
Bijgewerkt: 2026-08-03
1. Verantwoordelijke
Lakeberg GmbH (merk E-SURFER)
Vicki Baum Straße 80, 10317 Berlin
E-mail: support@e-surfer.com
Telefoon: +49 30 2060 9981
2. Overzicht
De eFoil Doctor is een AI-ondersteunde assistent. Je kunt de FAQ-pagina's lezen en de chat gebruiken zonder registratie of het opgeven van persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de werking en verbetering van de dienst.
3. Bezoek aan de website (serverlogs)
Bij het bezoeken van de pagina's verzendt je browser technisch noodzakelijke gegevens (o.a. IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, browsertype), die onze hosting-/CDN-dienstverlener Cloudflare kortstondig verwerkt voor het leveren van de pagina's en het waarborgen van de veiligheid. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, storingsvrije werking (Art. 6 lid 1 sub f AVG). De logs worden na korte tijd verwijderd.
4. Gebruik van de eFoil Doctor-chat
Wanneer je een vraag stelt, verwerken wij je vraag, het gekozen merk en de taal om een antwoord te genereren. Het proces:
- Je vraag gaat naar onze backend (Supabase Edge Function, serverlocatie Frankfurt am Main / EU).
- Uit de vraag wordt een vector-embedding gegenereerd (dienstverlener Voyage AI, VS) om passende kennisonderdelen te vinden.
- Het antwoord wordt geformuleerd door een AI-taalmodel (Anthropic, „Claude", VS) op basis van onze kennisdatabase.
Om kennishiaten te herkennen en de assistent te verbeteren, slaan wij de gestelde vraag, het merk, de taal, de treffervaliditeit, het gegenereerde antwoord en je optionele beoordeling op („Was dit nuttig? Ja/Nee"). De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij kwaliteitsborging (Art. 6 lid 1 sub f AVG).
Voer bij je vragen geen persoonsgegevens in (bijv. namen, adressen) — de dienst heeft deze niet nodig.
5. Doorgifte naar derde landen (VS)
De dienstverleners Cloudflare (hosting/CDN), Voyage AI en Anthropic verwerken gegevens (ook) in de VS. De doorgifte vindt plaats op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Art. 46 AVG) of — indien beschikbaar — een certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework. Ondanks deze waarborgen bestaat er een restrisico van toegang door Amerikaanse autoriteiten.
6. Lokale opslag in de browser
Voor het gebruiksgemak slaat de chat de gekozen interfacetaal en het eerdere gespreksverloop lokaal op in je browser (localStorage), zodat vervolgvragen in context beantwoord kunnen worden. Deze gegevens blijven op je apparaat; je kunt ze op elk moment verwijderen via de instellingen van je browser. Voor analyse of reclame gebruiken wij geen cookies.
7. Ontvangers / verwerkers
- Hosting & CDN van de pagina's: Cloudflare, Inc. (VS; wereldwijd content delivery network, levering ook vanuit de EU)
- Backend & database: Supabase Inc. (serverregio EU / Frankfurt)
- Tekst-embeddings: Voyage AI (VS)
- AI-antwoorden: Anthropic PBC (VS)
8. Bewaartermijn
Serverlogs worden op korte termijn verwijderd. De in de chat opgeslagen vragen, antwoorden en beoordelingen bewaren wij alleen zolang als nodig is voor evaluatie en verbetering, en verwijderen of anonimiseren deze daarna.
9. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Neem hiervoor contact op met support@e-surfer.com. Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, bijvoorbeeld de Berlijnse Commissaris voor Gegevensbescherming en Informatievrijheid.