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Última actualización: 2026-08-03
1. Responsable
Lakeberg GmbH (marca E-SURFER)
Vicki Baum Straße 80, 10317 Berlín
Correo electrónico: support@e-surfer.com
Teléfono: +49 30 2060 9981
2. Resumen
El eFoil Doctor es un asistente basado en IA. Puedes leer las páginas de preguntas frecuentes y usar el chat sin registrarte ni proporcionar datos personales. Solo tratamos datos personales en la medida en que sea necesario para el funcionamiento y la mejora del servicio.
3. Acceso al sitio web (registros del servidor)
Al acceder a las páginas, tu navegador transmite datos técnicamente necesarios (entre otros, dirección IP, fecha y hora, página consultada, tipo de navegador), que nuestro proveedor de hosting/CDN Cloudflare procesa brevemente para la entrega y para garantizar la seguridad. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro y sin interrupciones (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Los registros se eliminan al poco tiempo.
4. Uso del chat de eFoil Doctor
Cuando haces una pregunta, tratamos tu pregunta, la marca elegida y el idioma para generarte una respuesta. El proceso:
- Tu pregunta se envía a nuestro backend (Supabase Edge Function, ubicación del servidor Fráncfort del Meno / UE).
- A partir de la pregunta se genera un vector embedding (proveedor Voyage AI, EE. UU.) para encontrar los fragmentos de conocimiento adecuados.
- La respuesta la formula un modelo de lenguaje de IA (Anthropic, «Claude», EE. UU.) a partir de nuestra base de conocimientos.
Para detectar lagunas de conocimiento y mejorar el asistente, almacenamos la pregunta formulada, la marca, el idioma, la calidad del resultado, la respuesta generada, así como tu valoración opcional («¿Te ha resultado útil? Sí/No»). La base jurídica es nuestro interés legítimo en el control de calidad (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
Por favor, no introduzcas datos personales en las preguntas (p. ej., nombres, direcciones): el servicio no los necesita.
5. Transferencia a terceros países (EE. UU.)
Los proveedores Cloudflare (hosting/CDN), Voyage AI y Anthropic tratan datos (también) en EE. UU. La transferencia se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 del RGPD) o, en su caso, de una certificación conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. A pesar de estas garantías, existe un riesgo residual de acceso por parte de las autoridades estadounidenses.
6. Almacenamiento local en el navegador
Por comodidad, el chat almacena el idioma de interfaz elegido y el historial de conversación anterior localmente en tu navegador (localStorage), de modo que las preguntas de seguimiento puedan responderse en su contexto. Estos datos permanecen en tu dispositivo; puedes eliminarlos en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. No utilizamos cookies con fines de análisis o publicidad.
7. Destinatarios / encargados del tratamiento
- Hosting y CDN de las páginas: Cloudflare, Inc. (EE. UU.; red global de distribución de contenidos, entrega también desde la UE)
- Backend y base de datos: Supabase Inc. (región del servidor UE / Fráncfort)
- Embeddings de texto: Voyage AI (EE. UU.)
- Respuestas de IA: Anthropic PBC (EE. UU.)
8. Duración del almacenamiento
Los registros del servidor se eliminan a corto plazo. Las preguntas, respuestas y valoraciones almacenadas en el chat se conservan solo durante el tiempo necesario para su evaluación y mejora, y a continuación se eliminan o anonimizan.
9. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Para ejercerlos, ponte en contacto con support@e-surfer.com. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, por ejemplo, la Comisionada de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información.