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Aggiornato al: 2026-09-16
1. Titolare del trattamento
Lakeberg GmbH (marchio E-SURFER)
Vicki Baum Straße 80, 10317 Berlino, Germania
E-mail: support@e-surfer.com
Telefono: +49 30 2060 9981
2. Panoramica
eFoil Doctor è un assistente basato sull'intelligenza artificiale. Puoi leggere le pagine delle FAQ e utilizzare la chat senza registrarti e senza fornire dati personali. Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria per il funzionamento e il miglioramento del servizio.
3. Accesso al sito web (log del server)
Quando accedi alle pagine, il tuo browser trasmette dati tecnicamente necessari (tra cui indirizzo IP, data e ora, pagina richiamata, tipo di browser), che il nostro fornitore di hosting/CDN Cloudflare tratta per breve tempo per la consegna dei contenuti e per garantire la sicurezza. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un funzionamento sicuro e senza disturbi (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). I log vengono cancellati dopo breve tempo.
4. Utilizzo della chat di eFoil Doctor
Quando poni una domanda, trattiamo la tua domanda, il marchio e la lingua selezionati per generare una risposta. Il procedimento:
- La tua domanda viene inviata al nostro backend (Supabase Edge Function, server situato a Francoforte sul Meno / UE).
- Dalla domanda viene generato un vector embedding (fornitore Voyage AI, USA) per individuare gli elementi di conoscenza pertinenti.
- La risposta viene formulata da un modello linguistico di intelligenza artificiale (Anthropic, «Claude», USA) sulla base della nostra banca dati di conoscenze.
Per individuare le lacune nelle conoscenze e migliorare l'assistente, memorizziamo la domanda posta, il marchio, la lingua, la qualità dei risultati, la risposta generata e la tua valutazione facoltativa («È stato utile? Sì/No»). La base giuridica è il nostro legittimo interesse al controllo della qualità (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).
Ti preghiamo di non inserire dati personali nelle domande (ad es. nomi, indirizzi) — il servizio non ne ha bisogno.
5. Trasferimento verso Paesi terzi (USA)
I fornitori Cloudflare (hosting/CDN), Voyage AI e Anthropic trattano i dati (anche) negli USA. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard della Commissione europea (art. 46 GDPR) oppure — ove disponibile — di una certificazione ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework. Nonostante queste garanzie, permane un rischio residuo di accesso da parte delle autorità statunitensi.
6. Memorizzazione locale nel browser
Per comodità d'uso, la chat memorizza localmente nel tuo browser (localStorage) la lingua dell'interfaccia selezionata e la cronologia della conversazione, affinché le domande successive possano essere risolte nel contesto. Questi dati rimangono sul tuo dispositivo; puoi cancellarli in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser. Senza il tuo consenso esplicito non utilizziamo cookie per analisi o pubblicità — vedi la sezione 7.
7. Google Analytics (solo con il tuo consenso)
Se acconsenti nel banner informativo, utilizziamo Google Analytics 4, un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Il servizio viene caricato solo dopo il tuo consenso — se rifiuti o non effettui alcuna scelta, non viene inviata a Google nemmeno una richiesta. Google Analytics imposta cookie e raccoglie, tra l'altro, le pagine richiamate, il tempo di permanenza, la pagina di provenienza, la posizione approssimativa, il dispositivo e il browser; i dati vengono trasferiti anche a server di Google LLC negli USA. Il trasferimento si basa sulle clausole contrattuali standard di cui all'art. 46 GDPR e sull'EU-US Data Privacy Framework; permane un rischio residuo di accesso da parte delle autorità statunitensi. La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e del § 25 Abs. 1 TDDDG. Puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite «Impostazioni cookie» nel piè di pagina.
La misurazione avviene nella stessa proprietà Google Analytics del nostro shop e-surfer.com. Se passi da eFoil Doctor allo shop, Google Analytics lo riconosce come la stessa visita. Il contenuto delle tue domande nella chat non viene trasmesso a Google — vengono misurate solo le pagine richiamate, non la conversazione.
8. Destinatari / responsabili del trattamento
- Hosting & CDN delle pagine: Cloudflare, Inc. (USA; rete globale di distribuzione dei contenuti, consegna anche dall'UE)
- Backend & banca dati: Supabase Inc. (regione server UE / Francoforte)
- Text embeddings: Voyage AI (USA)
- Risposte dell'intelligenza artificiale: Anthropic PBC (USA)
- Misurazione dell'audience (solo previo consenso): Google Ireland Limited (Irlanda), con trasferimento a Google LLC (USA)
9. Periodo di conservazione
I log del server vengono cancellati in breve tempo. Le domande, le risposte e le valutazioni memorizzate nella chat vengono conservate solo per il tempo necessario alla valutazione e al miglioramento, per poi essere cancellate o anonimizzate.
10. I tuoi diritti
Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Per esercitarli, rivolgiti a support@e-surfer.com. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo, ad es. al Garante di Berlino per la protezione dei dati e la libertà d'informazione.